- 交通
- By 何艾麗
- 2025 年 2 月 14 日
近期，大灣區航空因為內部溝通不良及客戶服務運作不協調，而取消了今年2月和3月的128班航班，這一決策直接影響了約5500名乘客的出行計劃。這一事件不僅反映了航空公司運營中的潛在風險，也引發了對於航空服務質量的廣泛關注。
航班取消的背後原因：溝通失靈的警示
在多個航班的取消中，受影響的航線包括熱門的日本、韓國及泰國等地，許多旅客原本期待的假期瞬間化為泡影。大灣區航空在提交給政府的報告中，詳細說明了造成這一系列錯誤的根本原因，主要是內部缺乏有效的溝通和協作。這就如同一台精密的機器，任何一個小部件的失靈都可能導致整體的故障。
乘客的反應與航空公司的應對
面對突如其來的航班取消，許多乘客感到非常不滿與失望。人們不僅失去了預定的行程，還面臨著重新安排行程的麻煩。這種情況下，航空公司的客戶服務能力便成為了檢驗其專業素養的試金石。大灣區航空在此次事件後，向政府提交了補充報告，表達了對乘客的不便感到遺憾，並表示將加強內部管理，改善客戶服務流程。
政府介入與未來的展望
香港的民航當局在得知此次事件後，隨即要求大灣區航空提交詳細報告，並進行必要的調查。這一舉措不僅是對航...
在這個高科技迅速發展的時代，航空業的運作卻依然受到傳統管理的束縛。近期，大灣區航空因為內部溝通不暢而取消了128班航班，影響了約5500名乘客的出行計劃。這不僅是一次航班的撤回，更是一個警示，提醒我們在快速變化的環境中，管理層的協調與溝通是多麼的重要。
內部溝通的迷霧
大灣區航空的事件讓人聯想到一艘正在急速航行的船隻，卻因為船員之間缺乏溝通而偏離了航道。大灣區航空在向政府提交的報告中指出，這次航班取消的根本原因在於內部溝通的缺失，以及客戶服務運作的不同步。這不禁讓人思考：在一個看似自動化的運作系統中，為何還會出現這樣的失誤？
例如，當新飛機未能按時交付時，為何沒有及時通知相關部門以調整航班安排？這樣的管理失誤不僅影響了乘客的行程，還對公司的品牌形象造成了負面影響。乘客們的信任感，像一片飄落的樹葉，瞬間被秋風席卷而去，留下的只有質疑與失望。
航空業的信任危機
航空業本身就是一個需要建立在信任之上的行業。乘客在選擇航空公司時，除了票價，還會考量其服務質素與可靠性。大灣區航空的這一系列事件，無疑讓消費者開始重新評估其選擇。正如一位學者在節目中提到的，這樣的失誤對於公司的長期發展...
大灣區航空航班大幅取消 旅客權益亟待保障
隨著新年長假即將到來，許多港人計劃出國旅遊。然而，近日卻有令人擔憂的消息傳出——大灣區航空（Greater Bay Airlines）臨時取消了大量航班，影響了許多前往日韓等熱門旅遊地的港人。
航班取消原因引發關注
根據報導，大灣區航空表示，由於已訂購的新飛機付運出現延誤，加上機隊中部分客機需按照安全規定進行定期檢查，導致航班安排受到影響。從1月至3月，約有超過200班航班受到影響，主要涉及前往日本和南韓的航線。
這一消息無疑讓計劃出遊的旅客感到焦慮。許多旅行社表示，已經有旅行團因航班取消而被迫取消行程，影響了數百名旅客的計劃。旅客們在這個本該歡樂的節日季節，卻不得不面對突如其來的困擾。
政府介入保障旅客權益
面對如此情況，香港運輸及物流局局長陳美寶對事件表示高度關注，並已與航空公司高層進行了聯繫。她強調，當局將約見大灣區航空的代表，要求其提交詳細報告，以便了解事件的最新情況，並確保旅客的權益得到保障。
陳美寶指出，政府會全力協助受影響的乘客，並要求航空公司對受影響的旅客進行詳細的解釋與賠償措施。這一系列的措施希望能夠緩解旅客的...
在旅客期待已久的時刻，大灣區航空於11月7日正式啟航香港至浙江舟山的航線，標誌著這家航空公司在大灣區的運營再添新篇章。首航航班HB860於當天順利抵達舟山普陀山國際機場，搭載187名乘客，無疑是為兩地的通行提供了更為便捷的選擇。
這條新航線的啟動，意味著旅客未來前往舟山將不再需要經過寧波市，航程縮短至約2小時15分鐘，節省了寶貴的時間。每週將提供三班來回航班，讓無論是商務旅行還是休閒度假的旅客，都能更輕鬆地安排行程。隨著大灣區航空的這一新舉，舟山這個美麗的海島也將更加走進香港人的生活中，成為新的旅遊熱點。
除了方便的航班安排，大灣區航空還推出了一系列優惠措施。購買任何三款票價種類的乘客，均可享受免費20公斤的託運行李及7公斤的手提行李，這樣的優惠無疑會增加乘客的吸引力，讓更多的人選擇這條航線出行。
大灣區航空的首航儀式上，運輸及物流局副局長廖振新表示，這條航線的開通不僅是對大灣區航空發展的支持，也是促進香港和舟山之間經濟文化交流的重要舉措。隨著航班的增加，未來兩地的商務活動和旅遊人次將有望顯著提升，進一步加強兩地的連結。
舟山作為旅遊目的地，以其優美的海岸線及豐富的自然資源吸引了眾多遊...
- 交通
- By 何艾麗
- 2024 年 8 月 19 日
大灣區航空於今日（8月19日）正式宣布，將於2024年10月27日開辦前往日本鳥取縣米子市的定期航班服務，這不僅是該航空公司繼東京及大阪之後的第三個日本航點，更是香港與日本之間旅遊交流的一個重要里程碑。新航線將每週提供三班往返航班，方便旅客前往這個充滿文化與自然美景的城市。
米子市以其獨特的地理位置和豐富的歷史文化而聞名，吸引了不少國內外遊客。在這裡，您可以欣賞到美麗的海岸線，體驗當地獨特的美食，還有富有特色的景點如米子鬼太郎機場，更是以動漫角色鬼太郎而聞名。大灣區航空的這一新航線，將大大便利喜愛日本文化的香港旅客，讓他們能夠更輕鬆地探索日本的多元魅力。
隨著大灣區航空擴展其航線網絡，未來前往日本的選擇將更加豐富，這不僅有助於促進兩地的經濟發展，也為旅客帶來更多的旅行靈感。大灣區航空的發言人表示，米子市的航班開通將提升航空公司的市場競爭力，並滿足香港旅客對日本新目的地的需求，鼓勵他們探索更為多樣的旅遊選擇。
隨著疫情後旅遊需求的復甦，大灣區航空希望能夠吸引更多國內外遊客，促進不同文化間的交流與互動。米子市的開通，標誌著大灣區航空在日本市場的持續擴張，為兩地之間的往來提供了更多的便利。
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